Probleme beim App Download am Windows Phone

Vor einiger Zeit habe ich einmal einen Artikel über Probleme mit dem App Download verfasst. Da es heute Morgen nicht viel neues gibt, habe ich mir mal die Arbeit gemacht und diesen übertragen.

Wenn der Download einer App nicht funktioniert, kann das mehrere Gründe haben. Einer der häufigsten ist aber ein falsch hinterlegtes Geburtsdatum, Flasche Regionaleinstellungen oder ein nicht korrekt eingestelltes Datum / Uhrzeit.

Bei dem Versuch, eine App aus dem Store zu laden kann es zu verschiedenen Problemen kommen. Zum einen kann es eine Fehlermeldung durch einen Fehlercode sein oder es erscheint eine Information, dass ein Setup für „Meine Familie“ erforderlich ist.

Nun kann es aber sein, dass „Meine Familie“ nicht benötigt wird und kein Kinderkonto eingerichtet werden soll. In diesem Fall sollte geprüft werden, ob das Geburtsdatum in dem Microsoft Konto richtig hinterlegt ist und man das 18. Lebensjahr erreicht hat.
Die entsprechende Einstellung kann in den persönlichen Infos unter account.live.com vorgenommen werden:

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Ist das Datum dort korrekt eingetragen, sollte man an dieser Stelle gleich prüfen, ob auch die regionalen Einstellungen (Land/Region und Zeitzone) korrekt hinterlegt sind. Diese sollten auch mit den Regionseinstellungen auf dem Handy übereinstimmen.

Da bei Microsoft viele Dienste ineinander greifen besteht auch eine Verbindung zum Xbox Konto, welches in diesem Zuge auch geprüft werden sollte.
Über Xbox.com ist eine Anmeldung mit dem Microsoft Konto vorzunehmen. Unter dem Link „Mein Konto“ werden die Datenschutz und Onlineeinstellungen verwaltet.

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In „Mein Konto“ gelangt man über den rot umrandeten Link.

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In diesen Einstellungen sollte das „Erwachsenenkonto“ eingerichtet sein.

Ggf. kann dies noch entsprechend angepasst werden, wenn die eine oder andere Einstellung nicht jedem zusagt.

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Im Anschluss sollte der Download einer App oder eines Spiels funktionieren.

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